O que a produção mais pergunta antes de fechar um cenário. Se a sua
dúvida não estiver aqui, chame no WhatsApp — a gente responde no horário comercial.
O acervo e a busca
Preciso me cadastrar para ver o acervo?
Não. O acervo inteiro é aberto: dá para buscar, filtrar e ver as medidas de cada peça
sem conta. O cadastro só é preciso para guardar peças num cenário e pedir orçamento
— é o que faz o site lembrar da sua lista.
Não acho a peça que preciso. E agora?
Tente pela época e pelo material em vez do nome: o mesmo objeto pode estar catalogado
de outra forma. Se ainda não aparecer, mande uma foto de referência pelo WhatsApp
— quem conhece o acervo procura por você, e boa parte das peças tem irmã parecida.
A foto é da peça mesmo?
Sim. Cada peça é fotografada, medida e datada uma a uma — nada de foto de
catálogo. O fundo muda porque as fotos são feitas em momentos e lugares diferentes
do acervo; a peça é a que vai chegar no set.
Posso ver as peças de perto antes de escolher?
Pode, e é o mais comum: a loja da Rua da Consolação está aberta de segunda a sexta,
das 8h às 17h, e sábado das 9h às 13h. É aqui que se vê o acervo. Peça guardada em
depósito precisa de agendamento prévio — avise antes qual código OC você quer ver.
Cenários e disponibilidade
O que é um cenário?
É a sua lista de peças para um ambiente, com um nome e um período: "Sala do delegado,
12 a 19 de outubro". Você pode ter vários ao mesmo tempo, cada um com as suas datas,
e o cenário fica guardado na sua conta até virar proposta.
O que quer dizer "UNID: 10 · Disp. 3"?
Que existem dez unidades daquela peça no acervo e três estão livres nas suas datas.
Dez cadeiras iguais, três disponíveis: dá para montar uma mesa de três, não de dez.
Mudando o período, o número muda.
A claquete está vermelha. A peça está perdida?
Não: vermelha quer dizer ocupada no período que você escolheu. O cartão mostra
a data de volta. Se a sua diária puder andar alguns dias, muitas peças liberam
— vale testar outro período antes de desistir. Amarela é outra coisa: peça em
manutenção.
Guardar a peça no cenário já reserva?
Não. Nem guardar, nem enviar: o envio é um pedido de orçamento. Nada fica separado
até a proposta ser aprovada por você. Por isso vale enviar assim que a lista estiver
pronta — em semana de pico, quem confirma primeiro leva a peça.
Preço, retirada e devolução
Por que os preços não aparecem no site?
Porque o valor da locação depende de quantos dias, de quantas peças e do porte do
projeto — a mesma cadeira não custa o mesmo numa diária de publicidade e num mês
de novela. Os valores vão na proposta que a gente manda depois do seu envio.
Vocês entregam no set?
A produção normalmente retira, na loja ou em depósito com hora marcada. Para lista
grande ou peça de porte, combine o transporte junto com a proposta — a gente
orienta o que cabe em cada veículo pelas medidas que estão no cartão.
E se a peça quebrar na gravação?
Avise assim que acontecer. Muita coisa tem conserto e volta para o acervo; o que não
tem é acertado no fim da locação. São peças de época, muitas insubstituíveis — o
combinado é cuidar e falar a verdade.
Posso prorrogar a diária?
Quase sempre — desde que ninguém tenha a peça reservada logo depois. Fale com a
gente antes da data de devolução: quanto mais cedo, mais fácil segurar.
Compra
Vocês vendem peças do acervo?
De vez em quando. O acervo é de locação; a área de Compra fica vazia na maior parte
do tempo e enche quando abrimos um lote — peças repetidas e móveis que precisam
de espaço. Peça vendida sai do acervo, por isso o lote é sempre pequeno.
Quero comprar uma peça específica. Dá?
Pergunte. Mande o código OC pelo WhatsApp e a gente responde se aquela peça pode sair
do acervo — algumas não saem por serem muito pedidas em cena.
Vocês compram móveis e objetos antigos?
Sim, o acervo cresce assim. Mande fotos e as medidas pelo WhatsApp: interessa o que
tem época legível e serve em cena.
